14 dagen retourrecht
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling naar tevredenheid te verwerken. Het kan uiteraard voorkomen dat uw keuze niet de juiste blijkt te zijn en de producten niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Geen probleem. Optimaal Leefstijl hanteert een bedenktijd van 14 dagen.

Volgens de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen via internet het recht op een bedenkperiode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Dit wordt ook wel de zichttermijn of afkoelingsperiode genoemd. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

Optimaal Leefstijl hanteert deze zichttermijn wat betekent dat u het aangekochte product ongebruikt in volledige nieuwstaat en in de originele verpakking zonder opgave van reden binnen deze 14 dagen mag retourneren.

Checklist
Checklist voor het retourneren van een product dat valt binnen de 14 dagen geld terug garantie:

✓ Het product is ongebruikt, zonder enige door de klant veroorzaakte schade.

✓ Het product moet in zijn originele, onbeschadigde verpakking verkeren zonder zichtbare tekenen van open scheuren, onbevoegd gebruik van plakband of enige andere vorm van stickers. Het product moet over alle veiligheid –en beveiligingslagen, en originele commerciële notities en instructies beschikken. Er wordt €10 in rekening gebracht als de originele verpakking beschadigd of gescheurd is of poststickers direct op de verpakking zijn geplakt.
✓ Alle bijbehorende accessoires, onderdelen en gereedschappen moeten samen met het product worden geretourneerd.
✓ Afgedrukt en compleet ingevuld retourformulier is toegevoegd in de doos met het product.
Zodra wij het pakketje in goede staat ontvangen en beoordeeld hebben, zullen wij uw aankoopbedrag terugstorten.

1. Print het retourformulier. U kunt het formulier hier downloaden.
2. Vul het retourformulier in. Zorg ervoor dat alle benodigde informatie ingevuld wordt op het retour formulier. Knip het retour label uit de onderkant van het formulier.
3. Pak uw product goed in. Pak uw producten in een stevige doos in, met het ingevulde retourformulier erbij gevoegd, bevestig het gedrukte label met het retour adres op uw pakket. NB: Zorg ervoor dat de verpakking stevig genoeg is om tijdens het retour proces goed te blijven. Zorg daarbij dat de originele verpakking van het product intact blijft tijdens het transport.
4. Verstuur uw retour. Stuur het pakket naar:
Optimaalleefstijl.nl
Retourafdeling Optimaal Leefstijl
Colijnlaan 15
7003 BA Doetinchem

Mocht het geval zijn dat u een defect of beschadigd product ontvangt, zullen wij onze uiterste best doen het probleem zo snel mogelijk af te handelen. In de meeste gevallen zullen we ofwel een reparatie aanbieden of, indien dit niet mogelijk is zullen wij het product met hetzelfde of een gelijkwaardig model vervangen. In het geval de vervanging niet mogelijk is, zullen wij het volledige bedrag van de bestelling retourneren. In geval van defecte producten dien u altijd contact op te nemen met onze klantenservice.

Mocht het zo zijn dat er een verkeerd artikel is geleverd of er ontbreekt een artikel neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.

Retourverzendkosten

Indien u heeft besloten om een bestelling terug te sturen, dan kunt u dit geheel kosteloos binnen 14 dagen na ontvangst doen. Wij ontvangen dan graag de complete bestelling. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Vraag daarom altijd om een traceercode en bewaar deze goed totdat u de terugbetaling hebt ontvangen.

Wanneer u een verkeerd toegezonden artikel moeten retourneren, dan zenden wij u natuurlijk een gratis retourlabel toe. Indien u zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice, een verkeerd geleverd artikel retourneert, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant zelf.

Terugbetaling

Zodra uw pakket is ontvangen gaan wij over tot terugbetaling. Hiervan krijg u een bevestiging per e-mail. Dit kan tot 7 werkdagen duren. Als u de hele bestelling terugstuurt, krijg u het hele bedrag inclusief bezorgkosten teruggestort. Het bedrag wordt altijd teruggestort naar de rekening of creditcard waarmee de oorspronkelijke bestelling geplaatst is.